Personas
Erstelle eine fiktive Charakterbeschreibung eines typischen Vertreters einer Nutzergruppe. Wenn mehrere Nutzergruppen relevant sind, dann soll pro Nutzergruppe mindestens eine Persona-Definition erstellt werden.
Die Grundidee hinter Personas ist, dass man sich besser in eine konkrete Person (selbst wenn diese nur fiktiv ist) hineinversetzen kann und deren Bedürfnisse besser analysieren kann, wie wenn nur eine abstrakte Definition einer Zielgruppe bzw. Nutzergruppe vorliegt.
Methode
Nutze Daten und Beobachtungen, um eine realistische Persona zu entwickeln. Eine Persona ist eine Beschreibung einer konkreten fiktiven Person, die zur Nutzergruppe gehört. Die Beschreibung wird üblicherweise in Steckbriefform erfasst.
Vorgehen
- Daten analysieren bzw. die Eckpunkte der Nutzergruppen definieren. Innerhalb dieser Eckdaten sollte sich die Persona-Definition befinden.
- Persona erstellen.
- Persona im Team diskutieren und gegebenenfalls verfeinern.
Ergebnis
Eine detaillierte Persona, die den typischen Nutzer repräsentiert.
Tipps
Nutze echte Daten, um die Persona glaubwürdig zu machen. Wenn du bereits eine Zielgruppendefinition erstellt hast, dann kannst du sehr gut KI verwenden, um konkrete Personas generieren zu lassen, die zu deiner Zielgruppe passen. Wichtig beim Einsatz von KI ist jedoch, die Persona-Definition aufmerksam durchzulesen und gegebenenfalls noch zu optimieren bzw. besser auf die Zielgruppe zuzuschneiden. Lasse dir durch die KI auch ein Portrait-Bild der fiktiven Person (Persona) generieren. Dies hilft, dass es noch einfacher wird, sich in die Persona rein zu versetzen und die Bedürfnisse der Persona zu analysieren und aus der Perspektive der Persona die eigene Lösung zu betrachten, ob diese die Bedürfnisse auch befriedigen kann.
Ressourcen
- Persona-Vorlagen für Miro-Boards
https://miro.com/de/templates/persona/