Lösungsinterview

Teste die Akzeptanz einer Lösungsidee bei potenziellen Nutzern.

Lösungsinterview

Teste die Akzeptanz einer Lösungsidee bei potenziellen Nutzern.

Methode

Das Lösungsinterview ist eine Methode, bei der Nutzer oder Stakeholder gezielt befragt werden, um Feedback zu einer Idee, einem Prototyp oder einer Lösung zu erhalten. Ziel ist es, die Akzeptanz, Relevanz und mögliche Verbesserungen der Lösung zu verstehen. Es dient als Grundlage, um die Lösung iterativ weiterzuentwickeln.

Vorgehen

  1. Zunächst wird die Zielsetzung des Interviews definiert, zum Beispiel welche Aspekte der Lösung getestet oder welche Annahmen überprüft werden sollen.
  2. Es wird ein Interviewleitfaden entwickelt, der offene Fragen zu Nutzbarkeit, Nutzen und möglichen Verbesserungen enthält. Fragen könnten sein: „Was gefällt Ihnen daran?“ oder „Was würden Sie ändern?“
  3. Die Lösung wird dem Nutzer vorgestellt, wobei Kontext und Ziel klar erklärt werden. Anschließend wird der Nutzer gebeten, mit der Lösung zu interagieren oder sich in die Nutzungssituation hineinzuversetzen.
  4. Während des Gesprächs wird der Nutzer dazu ermutigt, seine Gedanken laut auszusprechen, Emotionen zu äußern und Verbesserungsvorschläge zu machen.
  5. Abschließend wird das Feedback gesammelt und analysiert, um Erkenntnisse über die Stärken und Schwächen der Lösung zu gewinnen und diese für die nächste Iteration zu nutzen.

Ergebnis

Das Ergebnis sind konkrete Erkenntnisse über die Nutzererfahrung, die Klarheit darüber schaffen, ob die Lösung das Problem effektiv adressiert. Das Feedback liefert wertvolle Hinweise für Verbesserungen und dient als Grundlage für die Weiterentwicklung.

Tipps

Stelle offene Fragen und höre aktiv zu. Achte besonders auf nonverbale Signale und ermutige den Nutzer, seine Gedanken frei zu äußern. Halte das Interview flexibel, um auf unerwartete Themen eingehen zu können, die neue Einsichten bieten. Sei offen für Kritik und fokussiere dich auf Verbesserungsvorschläge.

Ressourcen