Guided Tour

Teste einen bestehenden Prototyp oder Ablauf gemeinsam mit Nutzern durch eine geführte Tour.

Guided Tour

Teste einen bestehenden Prototyp oder Ablauf gemeinsam mit Nutzern durch eine geführte Tour.

Methode

Die Guided Tour ist eine Testing-Methode, bei der Nutzer Schritt für Schritt durch einen Prototyp, einen digitalen Ablauf oder eine Dienstleistung geführt werden. Ziel ist es herauszufinden, wie verständlich, nachvollziehbar und sinnvoll die Lösung aus Sicht der Nutzer wirkt.

Während der Tour erklärt der Guide den Ablauf nur minimal und beobachtet, wie Nutzer reagieren, welche Erwartungen entstehen und wo Unsicherheiten oder Probleme auftreten. Die Methode eignet sich besonders gut für frühe Usability-Tests und Feedbackrunden mit einfachen Prototypen.

Vorgehen

  1. Definiert ein realistisches Nutzungsszenario, das getestet werden soll. Beispielsweise könnte ein Nutzer eine KI-Anwendung ausprobieren oder einen digitalen Prozess durchlaufen.
  2. Bereitet den Prototyp vor. Dies kann ein Papierprototyp, ein Click-Dummy, ein Storyboard oder eine Präsentation sein.
  3. Verteilt folgende Rollen: Nutzer, Guide, Beobachter
  4. Führt den Nutzer Schritt für Schritt durch den Ablauf. Der Guide stellt offene Fragen wie: Was erwarten Sie hier? Was würden Sie als Nächstes tun? Was ist unklar?
  5. Der Nutzer spricht seine Gedanken möglichst laut aus. Beobachtet besonders Unsicherheiten, Missverständnisse oder unerwartete Reaktionen.
  6. Sammelt und diskutiert anschliessend die wichtigsten Erkenntnisse und leitet Verbesserungen für den Prototyp ab.

Ergebnis

Das Ergebnis sind konkrete Hinweise zur Verständlichkeit, Nutzerfreundlichkeit und Wirkung des Prototyps. Die Methode hilft dabei, Schwachstellen frühzeitig zu erkennen und Lösungen gezielt zu verbessern.

Tipps

Erklärt den Ablauf nicht zu detailliert im Voraus. Ziel ist es herauszufinden, wie Nutzer den Prototyp selbst interpretieren. Achtet darauf, Nutzer nicht zu beeinflussen oder Probleme sofort zu erklären. Besonders wertvoll sind spontane Reaktionen und unerwartete Fragen der Nutzer.

Ressourcen